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MSC Splendida

We backward on the MSC Splendida for one week! The adventures was from absolute through to negative.

The abrogating activity afterwards the cruise abominably prevailed: it was our aboriginal and aftermost cruise and we could not delay to leave the address at the end.

In general:

The Splendida is an arty and admirable ship, which has a lot to offer. It appears accurate and clean. It was additionally consistently bankrupt and baby aliment assignment was done. From check-in to check-out all the procedures were actually able-bodied organized, which is important with bags of bodies on board.

At the analysis of the duke accoutrements my baby scissors were taken. It was not a big one, but a baby one of an “Ikea triopac”. I apperceive that assurance is paramount, additionally to my mind. For a flight, demography abroad scissors would additionally accept some logic. Here, however, this actually fabricated actually no sense. Afterwards the aegis analysis we were told to go beeline to the cabin, area the checked-in accoutrements is waiting. In the latter, I could accept taken these scissors on lath afterwards difficulty, and afterwards additionally from the cabin. Knives are in every restaurant, calmly attainable which could calmly be taken with you and were no beneath alarming than these little scissors.

About the cabin:

Our balustrade berth was affable and functional. The bath was baby but had aggregate you needed. The battery should be able with a Plexiglas pane, aback it is baby and the blind At night, it was hardly actually quiet. In accession to the accustomed accordance / babble of the address (which didn’t actually afflict you), it was consistently loud in the aisles, the bodies took little consideration, and were loud, laughed, talked, stomped, etc… alike afterwards midnight. Our berth was additionally abutting to a bales door, over which accoutrements was offloaded from guests, who disembarked at the abutting port. I could alone beddy-bye with earplugs.

About the entertainment:

The ball on lath was actually good. The assorted confined accept a advanced ambit of beverages and with the all-embracing bubbler amalgamation you can actually adore it. This bubbler amalgamation is alone advantageous from a burning of 26 euros / person. If you alone alcohol non-alcoholic beverages or coffee, leave your fingers abroad from it.

There were circadian shows at “The Strand Theater”, which were actually abundant and the performers did a acceptable job. Additionally at the confined and cafés singers, musicians and animators cared for a affable atmosphere. It was never arid on board.

Excursions and co .:

We did not accomplish any excursions – except the bus ride from Civitavecchia to Rome, aback Rome is not anon at the port.

We additionally did not use the shuttle buses provided by MSC to the burghal centers. These bulk amid 12 and 15 euros / per person.

However, there were consistently accessible carriage and added alternatives for a absolute of 3-4 euros / person.

The agents – the staff:

Most are affable and helpful. I would like to abnormally acknowledgment “Putra and Orland” who were conspicuously able and affable and served us at our dinner-restaurant. Additionally “Jane Rose” has added our break with her affable smile and able manner. Thank you actual abundant at this point for your abundant assignment on a actual active ship. You consistently accept a abundant charge and able attitude.

We additionally accept a acceptable anamnesis of Sweta, Martin, Vanessa Dsouza, Nadonza Romano, Gomez Erick. Thank you so abundant for authoritative our break worthwile.

Unfortunately, we additionally had abrogating adventures with employees, abnormally in active Bora-Bora / Pago-Pago Restaurant. We accept consistently ordered our drinks from the all-inclusive-Bar-Menu. We waited patiently, coiled nicely, asked affably and were not impatient. Nevertheless, we got affronted looks or our acclimation was taken afterwards any chat on their part. Drinks were given, the cruise agenda was handed aback and they angry abroad afterwards words. These actuality are little flaws but they add up and badly afflict a acceptable experience.

Also, one of the admiral of the Ship-Inlet-Checkpoint was abrupt and had a abrupt accent afterwards reason! Like I said, aegis is important but doesn’t necessarily exclude affable analysis of cartage – abnormally if they behave, are accessible and do not account any disturbances or interruptions.

The Bora-Bora self-service restaurant:

Good pizzas, acceptable food, ample bloom buffet, Abominably too abounding abrogating experiences.

This restaurant was so awash that it was about actually loud everywhere. To my aftertaste it was too crowded.

Opening-times acutely additionally do count. In the circadian affairs leaflet, the breakfast cafe was appear to be accessible until 11.30 a.m.. At 10: 30 already the aboriginal buffets were cleared. At 10:45 all the bloom buffets were gone and empty. Back I asked, I was told that it would accept to be austere up earlier, because of aboriginal accession at the port. Accustomed times should additionally be adhered. I would not accept accepted all the buffets to be accessible but article of aggregate should be accessible until closing time. One of the waiters asked a “chef” for me for a bit of salad, but he aloof curtly said “No, there is no added salad”. At 11:15 I capital to adjustment an espresso and I apprenticed the “Service-Button” at the table. The allotment of the of the restaurant I sat had already calmed down. I heard the alarm accent of the waiter’s watch but he artlessly kept on across-the-board the floor. Afterwards a while I alleged afresh and the alarm was beeping again, the aide did not acknowledge to it. I again got up, and affably asked for an espresso in person. The answer: “This bar has already closed”. He again cautiously went to the added bar to get one for me.

Ultimately, I got everything, but abominably alone with detours, delays and a bad feeling.

But the best abruptness came at the end of our cruise:

In the aftermost night of our cruise our bill was slipped through beneath the aperture with actually a surprise.

We knew, that alone 90.- euro for the parking had yet to be paid and all drinks were included in the drinking-package. The bulk of the bill was 232.- euro. They answerable euro 10.- / being for “service fees” and addition EUR 2.- for UNICEF. The Unicef ​​donation is no problem. The account fee admitting – in our case 7 days, anniversary 20 euros – was not acutely declared at the time of booking. It was annihilation but transparent. It may accept been declared in the agreement and altitude or in the arrangement but I acquisition such hidden costs absolutely out of order!

I complained and the fees were cancelled. I was told that this is declared in the arrangement and alone MSC would abolish the accuse on appeal (?!?!?).

I am accomplished with account charges, but again alone back declared aboveboard and clearly at the booking and not snuck in via agreement and action or the accomplished book of a contract.

This said: On the day of abandonment we could hardly delay to leave the ship!

MSC Splendida

Wir waren für eine Woche auf der MSC Splendida! Die Erfahrungen waren durchzogen von positiv bis negativ.

Das abrogating Gefühl im Anschluss der Reise überwiegt leider: Es war unsere erste und auch letzte Kreuzfahrt und wir konnten es am Ende kaum erwarten, das Schiff zu verlassen.

Allgemein:

Die Splendida ist ein imposantes und schönes Schiff, welches viel zu bieten hat. Sie erscheint gepflegt und auch sauber. Es wurde auch immer laufend geputzt und gesaugt und auch vereinzelt sind kleinere Wartungsarbeiten durchgeführt worden. Vom Check-In bis zum Check-Out waren alle Abläufe recht gut organisiert. Letzteres ist auch wichtig bei tausenden von Personen an Bord.

Beim Check-In habe ich mich geärgert, weil mir bei der Kontrolle des Handgepäcks meine kleine Schere wegenommen wurde. Es war keine Grosse, sondern eine Kleinere eines “Ikea-Triopacks”. Ich weiss, dass Sicherheit an erster Stelle steht und finde das persönlich auch wichtig. In einem Flugzeug hätte dies an jener Stella auch eine gewisse Logik. Hier aber machte dies wirklich absolut keinen Sinn. Nach diesem Sicherheitscheck ging es nämlich schnurstracks in die eigene Kabine, wo das eingecheckte Gepäck auf einem wartet. In diesem hätte ich diese Schere problemlos an Bord nehmen dürfen und danach auch aus der Kabine, z.B. im Rucksack, der Schwimmtasche, der Handtasche,… egal wie… Sie ist ja dann in gewisser Weise auch die ganze Zeit eine “Bedrohung”. Messer liegen ausserdem in jedem Restaurant herum, die man auch problemlos hätte mitnehmen können und nicht weniger gefährlich waren als diese kleine Schere.

Zur Kabine:

Auch unsere Balkonkabine war angenehm und zweckmässig eingerichtet. Das Badezimmer war klein, hatte aber alles, was man braucht. Die Dusche sollte mit einer Plexiglas-Scheibe ausgestattet werden, da sie klein ist und der Vorhang immer wieder an einem kleben bleibt.

In der Nacht war es leider selten wirklich ruhig. Neben den normalen Vibrationen/Geräuschen, die ein Schiff von sich gibt und eigentlich auch wenig störten, war es in den Gängen immer wieder recht laut, die Leute nehmen keine Rücksicht, sind laut, rufen, lachen, auch nach Mitternacht. Unsere Kabine war auch in der Nähe einer Frachttüre, über welche nachts Gepäck abtransportiert wurde von Gästen, die im nächsten Hafen ausschifften. Auch über uns und neben uns polterte es immer wieder. Ich konnte jedenfalls nur mit Ohrenstöpseln schlafen und bin dann noch immer wieder aufgewacht.

Zur Unterhaltung:

Die Unterhaltung an Bord ist wirklich gut. Die verschiedenen Confined haben ein grosses Angebot an Getränken und mit dem All-Inclusive-Getränkepaket kann man es auch richtig geniessen. Getränkepakete lohnen sich aber erst ab einem Konsum ab 26 Euro/Person. Wer nur alkoholfreie Getränke oder Kaffee trinkt, lässt lieber die Finger davon.

Es gab täglich Shows im “The Strand Theater”, welche wirklich schön waren und die Darsteller haben sich bemüht. Auch in den Confined und Kaffees haben Singende, Musizierende und Annimierende für eine angenehme Atmosphäre gesorgt. Langweilig war es zu keiner Zeit an Bord.

Ausflüge und Co.:

Landausflüge haben wir keine gemacht – ausser die Busfahrt von Civitavecchia nach Rom, da Rom nicht direkt am Hafen liegt.

Auch die Shuttle-Busse der MSC in die Stadtzentren haben wir nicht genutzt. Diese kosteten zwischen 12 und 15 Euro/pro Person.

Es gab aber eigentlich immer öffentliche Verkehrsmittel und einfache Alternativen für insgesamt 3-4 Euro/Person.

The agents – die Angestellten:

Die meisten sind freundlich und hilfsbereit. Besonders freundlich waren “Putra und Orland”, die uns bei unserem Abendessen bedienten. Auch “Jane Rose” hat unseren Aufenthalt aufgewertet mit ihrer konstanten aufgestellten und freundlichen Art. Vielen Dank an dieser Stelle für eure tolle Arbeit auf einem sehr betriebsamen Schiff. Ihr habt euch immer sehr assessment engagiert und professionell verhalten.

Ebenso haben wir Sweta, Martin, Vanessa Dsouza, Nadonza Romano, Gomez Erick in guter Erinnerung. Vielen Dank, dass ihr unseren Aufenthalt versüsst habt.

Leider haben wir aber auch abrogating Erfahrungen gemacht mit Angestellten, vor allem im rege besuchten Bora-Bora/Pago-Pago. Wir haben immer freundlich bestellt und auch nicht ungeduldig gerufen, sondern höflich aufgezeigt. Dennoch ernteten wir teilweise genervte Blicke, Augenrollen, oder die Bestellaufnahme und Auslieferung viel ohne jegliche Konversation ihrerseits von statten. Getränke wurden hingestellt, die Karte ohne Worte überreicht, das wars. Es sind vielleicht Kleinigkeiten – aber diese summieren sich und stören immens das Erlebnis.

Auch einer der Herren bei den Einlasskontrollen auf das Schiff (z.B. nach Landausflügen) war grundlos ungeduldig und unhöflich.

Das Bora-Bora – Selbstbedienungs-Restaurant:

Gute Pizzas, gutes Essen, grosses Salatbuffet, Leider zu viele abrogating Erlebnisse.

Dieses Restaurant war dermassen betriebsam, dass es teilweise überalll regelrecht laut war. Für meinen Geschmack war es zu voll.

Man nahm es auch nicht so genau mit den angegebenen Öffnungszeiten. Im Tagesprogramm stand, dass das Frühstücksbuffet bis 11.30 Uhr geöffnet habe. Um 10: 30 Uhr haben schon die ersten Buffets abgeräumt. Um 10:45 Uhr waren alle Salatbuffets verschwunden und leer. Als ich nachfragte, wurde mir gesagt, dass heute früher aberäumt werden müsse, weil man verfrüht im Zielhafen ankomme. Wenn 11.30 angegeben wird, sollte es auch entsprechend gehandhabt werden. Es müssen ja nicht alle Buffets offen bleiben, aber es sollte von allem etwas verfügbar bleiben bis zur Schliessung. Einer der Kellner hat dann noch einen “Chef” gefragt, dieser aber sagte einfach “Nein, es gibt keinen Salat mehr”. Um 11:15 wollte ich einen Espresso bestellen und ich habe beim Tisch auf den “Service-Button” gedrückt. In diesem Teil des Restaurants war es bereits ruhiger geworden. Ich habe den Rufton der Uhr des Kellners gehört, der einfach schön weitergewischt hat. Nach einer Weile habe ich den Ruf anuliert und nochmals ausgeführt. Die Uhr piepste, der Kellner reagierte wieder nicht. Ich bin dann aufgestanden, habe höflich um einen Espresso gebeten. Die Antwort: “Diese Bar habe bereits geschlossen”. Er ging dann aber zur anderen Bar und holte einen.

Letztlich bin ich zu allem gekommen, aber leider nur über Umwege, Verspätungen und einem unguten Gefühl.

Die Beste Überraschung kam dann aber zum Schluss unserer Schiffsreise:

In der letzten Nacht wurde unsere Rechnung unter dem Türschlitz durchgeschoben mit einer bösen Überraschung. Wir haben im Voraus ein All-Inklusive-Paket im Wert von 392.- CHF und den Rom-Ausflug für CHF 118 bezahlt.

Wir wussten daher, dass nur noch 90.- Euro für den Parkplatz beglichen werden mussten und alle Getränke waren ja inkludiert. Der Rechnungsbetrag war dann aber bei EURO 232.-. Für jeden Tag wurden noch EUR 10.-/Person “Service-Gebühren” berechnet und noch zweimal 1.- Euro für UNICEF. Die Unicef-Spende ist kein Problem. Die Service-Gebühr – in unserem Falle bei 7 Tage additionally 140 Euro – war bei der Buchung nicht offensichtlich und in meinen Augen alles andere als cellophane ausgewiesen. Es mag in den AGBs oder im Vertrag gestanden haben. Ich persönlich finde solche versteckten Kosten aber völlig daneben.

Ich habe mich beschwert und die Gebühren wurden mir erlassen und mir wurde gesagt, dass dies so im Vertrag stehe und nur MSC die Gebühren auf Wunsch erlasse. Service-Gebühren ja, dann aber offen und cellophane von Beginn an ausweisen und nicht hinterhältig über AGB und Kleingedrucktem im Vertrag.

Am Abreisetag konnte ich es dann kaum erwarten, das Schiff zu verlassen!

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